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越秀春運推出“十個一”志愿服務

www.dzkkwe.live2020-01-07 16:58:19來源: 廣州日報

廣州日報訊 (全媒體記者廖靖文 通訊員程也希、陸法宇)全國春運1月10日正式開始。2019年12月31日,越秀區推出春運志愿服務“十個一”服務:越秀區團委每天組織200名志愿者在火車站廣場及周邊地區提供問詢指引、母嬰幫扶、垃圾分類指引、應急救援等服務。

據悉,越秀區團委通過定向招募和社會化招募兩種方式,招募春運志愿者1240人,其中廣州醫科大學810人,社會招募志愿者200人,應急輔助志愿者230人。同時,招募備勤志愿者1320人,按照春運指揮部的應急方案分層級投入使用。志愿服務崗位設置以廣州火車站廣場為核心,向西延伸至省、市客運站,向東延伸至大北立交草暖公園公交站場,在各旅客進出口、交通路口、母嬰候車棚等重要節點區域設置75個志愿者崗位。每天組織200名分兩班次,于9:00~19:00期間開展服務。

“十個一”服務

●1.路線不明引一引。如熟悉火車站周邊環境(包括取票點、售票點、進站口、出站口、母嬰區、地鐵站、公交站、省市客運站等位置),幫助旅客指引路線。

●2.乘車信息查一查。如幫助旅客查詢乘車信息(盡量不拿旅客的票)。

●3.大件行李提一提。如過安檢機時,幫助困難旅客提拉大件行李(不幫旅客看管行李)。

●4.排隊安檢管一管。如協助維持安檢秩序,人多時提醒旅客不要逗留,快速通過。

●5.突發情況幫一幫。如遇到突發情況及時幫忙或通知相應部門趕往現場處理。

●6.焦躁不安問一問。如遇到旅客有焦躁情緒或者發生沖突矛盾時,應及時詢問了解情況,做好安撫或處理工作。

●7.年老弱小扶一扶。如遇到老、弱、病、殘、孕婦、幼兒等旅客,應主動詢問需求并提供幫忙。

●8.母嬰專區帶一帶。如見到懷抱嬰兒者或孕婦應主動上前詢問是否需要幫助,并可帶領旅客到專門的母嬰服務區。

●9.姜茶熱水暖一暖。如免費為旅客提供姜茶、熱水暖身,提供應急藥品等。

●10.文明環境護一護。如勸阻旅客亂扔垃圾,擺放整齊共享單車。

(編輯: 劉卓瑩)

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